Petugas Disdamkarmatan Kukar mengevakuasi HP terjatuh di Sungai Mahakam (Dok Disdamkarmatan)

TENGGARONG,(KutaiRaya.com): Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmatan) Kutai Kartanegara (Kukar) membuka layanan share location (serlok) by WhatsApp demi memudahkan pelayanan kepada masyarakat.

Kepala Disdamkarmatan Kukar, Fida Hurasani mengatakan, pelayanan tersebut dinilai sangat efektif daripada masyarakat harus mendatangi Mako Disdamkarmatan Kukar atau menghubungi call center 112.

"Jika masyarakat membutuhkan pelayanan Disdamkarmatan Kukar langsung lewat WhatsApp menggunakan share location dan diberi keterangan terhadap peristiwa yang dialami," kata Fida kepada Kutairaya, Selasa (14/4/2026).

Ia menuturkan, masyarakat dapat menghubungi kontak Disdamkarmatan Kukar di nomor +62 813-3595-1973.

Pelayanan Disdamkarmatan Kukar ini selalu siap dan siaga selama 24 jam.

Ia menegaskan, Call Center 112 tetap menjadi opsi penting, terutama bagi warga yang belum memiliki nomor kontak langsung petugas di wilayahnya.

Tiap hari minimal 2 laporan warga yang masuk ke Disdamkarmatan Kukar, baik melalui WhatsApp maupun Call Center.

"Aduan yang masuk ini lebih sering nonkebakaran. Jadi kami bukan hanya melayani peristiwa kebakaran, tapi seluruh kesulitan yang dialami masyarakat dan meminta bantuan kepada kami," tuturnya.

Sementara itu warga Tenggarong, Siti Damayanti mengaku pernah meminta bantuan ke Disdamkarmatan Kukar di saat mengalami kesulitan.

"Saat itu HP saya terjatuh di Sungai Mahakam ketika bersantai. Sehingga saya langsung menghubungi Damkar melalui teman dan petugas datang ke lokasi," ujar Siti Damayanti.

Ia mengaku bersyukur ponselnya yang terjatuh itu ditemukan dan masih bisa digunakan kembali, setelah dilakukan perbaikan.

"Di dalam HP itu yang paling penting ialah data pekerjaan hingga perkuliahan," ucapnya.

Ia mengapresiasi kinerja Disdamkarmatan Kukar, yang memiliki respons cepat dan ketulusan dalam memberikan bantuan. (ary)